Enquesta d’Investratègia per a Metrovalencia

Metrovalencia ha fet públic en diversos mitjans de comunicació els resultats del document realitzat per Investratègia sobre l’Índex de Satisfacció del Client (ISC) de 2012. L’estudi efectuat per mitjà de 3.000 enquestes personals en els baixadors i estacions de la companyia atorga una valoració de 8,03 punts sobre deu al servei global de transport que ofereix Metrovalencia.

L’informe avalua la satisfacció amb 22 factors que recorren tots els aspectes de la companyia: des dels preus dels bitllets, fins a la neteja dels trens, seguretat… A més es classifiquen els resultats segons zones o árees, trams, línies i perfils de clients, amés d’analitzar altres aspectes com l’hàbit d’ús del metre i d’altres mitjans de transport, distàncies recorregudes fins a les estacions de pujada i baixada, amés i altres aspectes que completen el patró de transport dels clients de Metrovalencia.